Huisregels Fysiotherapie Nagele

De huisregels zijn opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen.
Met als doel om voor zowel de clienten, bezoekers als behandelaars een veilige en prettige omgeving te creëren en te behouden. Leest u deze daarom aandachtig.

• I.v.m. hygiëne vragen we om een handdoek mee te nemen voor de behandeling
• U dient zich te kunnen identificeren d.m.v. geldig identiteitsbewijs
• Laat u geen waardevolle spullen achter in de wachtkamer. De praktijk is niet verantwoordelijk voor diefstal.
• Parkeren van uw auto graag op de daarvoor bestemde parkeerplaats.
• Tijdens de behandeling kunnen wij niet altijd de de telefoon opnemen. Spreekt u daarom het antwoordapparaat in als u geen gehoor krijgt, dan bellen wij u zo snel mogelijk terug.
• Bij de eerste afspraak dient u uw verzekeringsbewijs mee te nemen. Meestal staat op dit bewijs niet vermeld hoe u aanvullend verzekerd bent. Wilt u deze informatie thuis nakijken en tijdens het eerste bezoek aan ons doorgeven?
• U bent zelf verantwoordelijk voor de vergoeding van de therapie. Indien u voor therapie verzekerd bent, zullen wij dit echter in bijna alle gevallen rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar kunnen declareren.
• Als u niet verzekerd bent voor fysiotherapie moet u de behandeling zelf betalen.
• Neem bij elke behandeling uw afsprakenkaartje mee.
• Afspraken kunt u tot 24 uur voor de afgesproken tijd afzeggen. Indien u minder dan 24 uur van tevoren afzegt, kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen. De zorgverzekeraars vergoeden deze kosten niet.
• U kunt in de wachtruimte plaats nemen. Wanneer u aan de beurt bent komt uw therapeut u halen.
• Wij verzoeken u uw telefoon uit te schakelen.
• Als u tijdens het wachten lectuur leest wilt u dit dan terugleggen als u de wachtruimte verlaat?
• Wij proberen de wachttijd tot een minimum te beperken. Wij vragen echter uw begrip als u onverhoopt toch enkele minuten moet wachten.
• Roken is in de praktijk niet toegestaan.

Kwaliteitsverbetering

Na afloop van uw behandeltraject zal u via de mail gevraagd worden om mee te werken aan een tevredenheidsonderzoek. Deze wordt op verzoek van uw zorgverzekering gestuurd.
Wij hopen dat u deze naar waarheid wilt invullen.
Deze zal gebruikt worden om de kwaliteit van de praktijk zo goed mogelijk te houden.

Privacy

Uiteraard gaat uw fysiotherapeut zorgvuldig met uw gegevens om. Op deze registratie is de wet op de Persoonsgegevens van toepassing. Ook zijn er een aantal regels vastgelegd in een privacyregelement.
U kunt deze inzien bij uw fysiotherapeut.

Klachtenregeling

Bij problemen of onduidelijkheden; bespreek en vraag uw behandelend fysiotherapeut.
Wij volgen de klachtenregeling van het Genootschap Fysiotherapie

Met vriendelijke groet,
Wilma Stoker-Borger